Las reglas que enmarcan nuestra relación de acompañamiento, explicadas con claridad.
01. Alcance del servicio
Visionar ofrece orientación, educación y acompañamiento sobre finanzas personales. Podemos ayudarte a revisar hábitos, organizar presupuestos, definir metas de ahorro y entender alternativas para manejar obligaciones. La naturaleza, duración, entregables y precio de un servicio particular deben comunicarse y aceptarse antes de iniciarlo.
La información que compartimos se basa en los datos que nos proporcionas y tiene una finalidad educativa y orientativa. Cada persona conserva la responsabilidad por sus decisiones financieras y por verificar la información de productos o terceros antes de contratar.
02. Lo que no hacemos
No captamos dinero del público, no custodiamos recursos, no administramos portafolios, no intermediamos valores ni ejecutamos operaciones por cuenta de clientes. No fomentamos ni promovemos inversiones de alto riesgo. No prometemos rentabilidades, ahorro garantizado, eliminación de deudas ni aprobación de créditos.
Si una situación requiere asesoría jurídica, tributaria, contable o de inversiones reguladas, conviene consultar a un profesional habilitado en la materia correspondiente. Nuestras conversaciones no sustituyen esos servicios.
03. Solicitud y contratación
Una solicitud enviada por la web no constituye, por sí sola, un contrato ni reserva automáticamente una sesión. Respondemos por los canales suministrados para conocer tus necesidades y, en su caso, explicar alcance, honorarios, forma de prestación y condiciones específicas. Solo habrá prestación de un servicio pago cuando ambas partes acuerden expresamente sus términos.
El cliente debe aportar información veraz, suficiente y actualizada para que el acompañamiento sea útil. Si faltan datos o cambian las circunstancias, las conclusiones y sugerencias pueden requerir ajustes.
04. Compromisos de las partes
Nos comprometemos a comunicar con transparencia el alcance del acompañamiento, tratar la información con cuidado y explicar las limitaciones de las herramientas educativas. El cliente se compromete a usar el servicio de buena fe, respetar los acuerdos de agenda y comunicar inquietudes o cambios relevantes.
- Las decisiones sobre gastos, obligaciones, ahorro o productos siempre corresponden al cliente.
- Los materiales de trabajo son para uso personal, salvo autorización escrita para otro fin.
- Las comunicaciones se atenderán por los canales oficiales publicados en el sitio.
05. Cambios, cancelaciones y pagos
Los valores, medios de pago, políticas de reprogramación y cancelación de servicios específicos deberán informarse antes de contratar. No se aplican tarifas ocultas por el simple uso informativo del sitio o por enviar una consulta. Si surge un desacuerdo sobre un servicio contratado, escríbenos con los datos de la contratación para revisar el caso y la normativa aplicable.
06. Responsabilidad y contacto
Procuramos mantener información correcta y actualizada, pero los contenidos generales no pueden contemplar todas las circunstancias particulares ni garantizar un resultado. Nada en estas condiciones limita derechos irrenunciables de consumidores reconocidos por la ley colombiana.
Para preguntas sobre estos términos o un servicio, escribe a contacto@visionar.site o comunícate al +57 323 857 4013. Consulta también nuestros términos de uso del sitio y la información legal.